常見問題

預訂及付款程序

請於搜尋列輸入日期及人數,系統會即時列出可供預訂的遊艇 。

如果服務介紹旁設有火箭圖案,代表該船期每天更新,客戶可以在選擇日期後馬上付款確認預訂。

更可利用於搜尋結果頁面的進階搜尋,選取適合你的遊艇。

選擇預訂,便可直接使用銀行過數及信用卡付款。

選擇提交預訂則代表Yacht Holimood會先向船家查詢你所選擇的日期,然後回覆閣下。

如果Yacht Holimood提供的時段和船隻不適合你,可以選擇我們的客製行程,只需三分鐘便能完成報價程序。

閣下會收到留船確認及付款指引電郵,請依照電郵內的付款方式繳付相關費用,繳付時限為24小時,如在到期後仍未收到閣下的付款,預訂將會自動取消

請參照船隻頁面的付款指引繳付餘額,餘額需於上船三日前、上船一星期前或出發當日繳交。船家在上船當日只接受使用現金付款。

更改上船人數

預訂後欲更新人數/加餐(或其他附加服務包括快艇服務及水上活動),務必於上船最少5天前聯絡我們更正賬單費用,並于于付款期限前完成繳付餘額。否則船家有權因資料不符未能提供相應人數之餐食及服務。另外人數一旦確認, 不可減少。

更改日期及取消政策

等級一

  • 租賃人若欲於繳付預訂金額後更改預訂日期,必須於開船前兩個星期提出更改(除惡劣天氣),否則不設更改。確認預訂只能改期,租賃人不得取消。
  • 根據預訂空缺,預訂可更改至該年度10月份或以後之相等日子,若欲更改為該年度10月份前之相等日子,租賃人須繳付續費(更改日期該天船河價格之20%)。
  • 如租賃人最初預訂之日子為平日,更改之日子也必須為平日;如租賃人最初預訂之日子為假日,更改之預訂日子必須為假日,並需自行承擔一切更新預訂之差額。
  • 租賃人只可以更改預訂時間一次。
  • 租賃人不得在更改預訂時選擇其他船隻。
  • 在任何取消或改期的情況下(包括惡劣天氣而改期),如預訂之飲食未能取消,租賃人仍須承擔其費用並自行如期到出發處取回飲食。
  • 出航前船隻機件發生故障而未能行駛,船東將儘快通知租賃人改期或在許可情況下另以相約等級之船代替,或顧客可選擇退還船租。

等級二

  • 租賃人若欲於繳付預訂金額後更改預訂日期,必須於開船前兩個星期提出更改(除惡劣天氣),否則不設更改。確認預訂只能改期,租賃人不得取消。
  • 根據預訂空缺,預訂可更改至該年度10月份或以後之相等日子,若欲更改為該年度10月份前之相等日子,租賃人須繳付續費(更改日期該天船河價格之30%)。
  • 如租賃人最初預訂之日子為平日,更改之日子也必須為平日;如租賃人最初預訂之日子為假日,更改之預訂日子必須為假日,並需自行承擔一切更新預訂之差額。
  • 租賃人只可以更改預訂時間一次。
  • 租賃人不得在更改預訂時選擇其他船隻。
  • 在任何取消或改期的情況下(包括惡劣天氣而改期),如預訂之飲食未能取消,租賃人仍須承擔其費用並自行如期到出發處取回飲食。
  • 出航前船隻機件發生故障而未能行駛,船東將儘快通知租賃人改期或在許可情況下另以相約等級之船代替,或顧客可選擇退還船租。

等級三

  • 租賃人若欲於繳付預訂金額後更改預訂日期,必須於開船前兩個星期提出更改(除惡劣天氣),否則不設更改。確認預訂只能改期,租賃人不得取消。
  • 根據預訂空缺,預訂可更改至該年度10月份或以後之相等日子,若欲更改為該年度10月份前之相等日子,租賃人須繳付續費(更改日期該天船河價格之40%)。
  • 如租賃人最初預訂之日子為平日,更改之日子也必須為平日;如租賃人最初預訂之日子為假日,更改之預訂日子必須為假日,並需自行承擔一切更新預訂之差額。
  • 租賃人只可以更改預訂時間一次。
  • 租賃人不得在更改預訂時選擇其他船隻。
  • 在任何取消或改期的情況下(包括惡劣天氣而改期),如預訂之飲食未能取消,租賃人仍須承擔其費用並自行如期到出發處取回飲食。
  • 出航前船隻機件發生故障而未能行駛,船東將儘快通知租賃人改期或在許可情況下另以相約等級之船代替,或顧客可選擇退還船租。

部分船隻設有船家自定取消政策,詳情請參閱船隻資料。

船長聯絡方法

付款後請查看我們發出的船租訂金確認電郵,當中附有船家聯絡資料及相關指引,請於上船前最少3天自行聯絡船家相約上船時間及地點。

惡劣天氣安排

● 遇上惡劣天氣,船東會因應情況而決定出船與否以及該天的路線行程,一切以安全為上。船東保留一切出船與否以及決定行程之權力。

● 如出航前懸掛一號風球或紅色暴雨警告,或出航前兩小時如由較高風球改為一號風球及黑色暴雨警告改為紅色暴雨警告,船將會如常開航。租賃人應與船東保持密切聯絡,以確定該天行程安排。

● 如於出航日開航前兩小時仍懸掛三號風球或以上或黑色暴雨警告,根據預訂空缺,預訂可更改至該年度10月份或以後之相等日子;若欲更改為該年度10月份前之相等日子,租賃人可能須付額外費用(詳情需自行向船東查詢)。

● 如於租用時間內轉掛三號或更高風球或黑色暴雨警告,依海事條例及安全起見,船東有權提早回航, 餘時將不作補償及改期。

● 任何取消或改期,船東代租賃人預訂之物品及飲食,如因食物已製或其他因素,租賃人仍須承擔餐飲及物品之費(詳情需自行向船東查詢)。

● 客人不得選擇退款。一切更改安排須於一星期內辦妥,否則視為自動放棄所有權利論。

● 若船因天氣因素不能於指定碼頭停泊乘客而需轉換另一碼頭,租賃人需根據船東建議之碼頭上落船。

● 租賃人只可以更改預訂時間一次。

部分船隻設有船家自定惡劣天氣安排,詳情請參閱船隻資料。

碼頭位置

可以到以下BLOG 參考有關碼頭位置及前往交通方法喔!
https://bit.ly/2RlSfEj

可以自己帶食物及飲品上船嗎?

大部份船都可以自備食物及飲品, 不會有另外收費, 如果有額外清潔費會注明在船隻資料內。

小朋友收費

如有小童特別收費, 詳情會顯示於服務頁面的價錢簡介部份。如無特別指明, 所有年齡的客人都視當作一人計算。

船隻有購買保險嗎?

船隻已購買法例要求的第三者責任保險, 如需額外購買單次活動保險, 可自行聯絡保險公司選購。

人數限制

請留意每船的人數上限都不同詳細可參考船隻資料, 大小一律視作一人計算, 如超出限定人數即屬違法, 船家會拒絕開船喔。.

歡迎寵物上船嗎?

我們有很多船隻都歡迎狗隻上船, 不過有可能會收取清潔費用, 詳情可以參考網站內容。

可以分二個碼頭上船嗎?

可以, 但上船時間會計算在租船時間之內。另外如果二個碼頭相距比較遠需額外報價。(特別日子除外, 如:除夕倒數)

船上有救生衣提供嗎?
緊急情況用的救生衣

每一艘船都有足夠的救生衣, 因為救生衣數量是按海事處規定, 但只供緊急情況及救生用途, 不可作玩水時使用。

玩水時使用的救生衣

每一艘船有的救生衣數目都不一樣, 如有需要可向我們查詢。

日間船河套餐內的快艇是否都包8小時使用時間?

快艇的使用時間一般是4小時, 但亦需按當天停泊的海灣遠近/ 天氣等因素而定。

成功預定船隻後, 可以如何加購食物?

歡迎到以下網址訂購Holimood精選美食到會:
https://yacht.holimood.com/product#3

經HOLIMOOD 訂購之美食是否會送到船上?

閣下訂購之美食會送到所選擇之碼頭,因交通情況會早或遲五至十分鐘,煩請閣下預早時間到達碼頭交收。到時司機會致電給您,請您當天務必保持電話開啟。