常見問題

預訂及付款程序

請於搜尋列輸入日期及人數，系統會即時列出可供預訂的遊艇 。

閣下可利用搜尋結果頁面的進階搜尋，篩選適合您的套餐。

網站內船期每天更新，客戶可以在選擇日期後馬上付款確認預訂。系統會於收到提交預訂後，於２４小時內回覆成功預約與否。

如確認預約，閣下可按頁面下方「預訂」。

選擇日期、人數、路線等項目後，按「預訂」確認。

您可以同一時間訂購心水餐飲服務，如未有選定到會或飲品套餐，可先按「跳過並結帳」，如有需要可按此加購。

如需使用優惠代碼，請於付款頁內的優惠代碼欄輸入有關優惠碼，然後按［使用優惠代碼］

如果閣下收到「留船確認及付款指引」電郵，請依照電郵內的付款方式繳付相關費用，繳付時限為24小時，如在到期後仍未收到閣下的付款，預訂將會自動取消。

請參照船隻頁面的「付款詳情」繳付餘額，剩餘應付款項需於上船三日前或上船七日前或出發當日繳交。如登船時以現金繳付，船東會於上船當日只接受使用現金付款。

預訂後欲更新人數／後加餐飲服務，或其他附加服務包括快艇服務及水上活動)，務必於上船最少5天前透過電郵yacht@holimood.com／WhatsApp至54039901聯絡我們更新預約內容，並於付款期限前完成繳付有關款項。否則船東有機會因資料不符，而未能提供相應人數之餐飲及服務。另外，人數／服務／活動／餐飲套餐一旦確認後，不獲減少。

距離上船日期最少30日前更改，租賃人須繳付訂單總金額之10%行政費;
距離上船日期最少14日前更改，租賃人須繳付訂單總金額之20%行政費;
距離上船日期最少7日前更改，租賃人須繳付訂單總金額之50%行政費;
在上船日期7個工作天內不獲更改。

  • 根據預訂空缺，預訂可更改至該年度10月份或以後之日子，若欲更改為該年度10月份前之日子，租賃人須繳付額外手續費（訂單總金額之20%）。
  • 如租賃人最初預訂之日子為平日，更改之日子也必須為平日；如租賃人最初預訂之日子為假日，更改之預訂日子必須為假日，並需自行承擔一切更新預訂之差額。
  • 租賃人只可以更改預訂時間一次。
  • 租賃人不得在更改預訂時選擇其他船隻。
  • 如若預約需改期或取消，所有預訂訂單中的食物和飲品不得更改或取消。由於食物已準備或其他因素，租賃人仍需承擔全部費用（詳情請聯繫船東），並自行如期到選定地點取回食物和飲品，恕不作任何賠償。

距離上船日期最少45日前取消，租賃人須繳付訂單總金額之20%行政費;
距離上船日期最少30日前取消，租賃人須繳付訂單總金額之30%行政費;
距離上船日期最少14日前取消，租賃人須繳付訂單總金額之50%行政費;
在上船日期14個工作天內不獲取消。

船東的聯絡人資料會於出海前三天以電郵及WhatsApp發送給預訂人，如於出發前有任何疑問，可向Holimood查詢。

閣下可先參考惡劣天氣安排之細則，並於上船前一天與船長保持密切聯絡，船東之聯絡方式在出發前3天會以電郵及WhatsApp發出。如果最終不幸因惡劣天氣而需要改期，請與船長洽談並落實改期日即可。

＊如若預約需改期，所有預訂訂單中的食物和飲品不得更改或取消。由於食物已準備或其他因素，閣下仍需承擔全部費用，並自行如期到選定地點取回食物和飲品，恕不作任何賠償。

  • 如遇上惡劣天氣，船東會會視乎情況決定是否啟航或更改當日的路線行程，一切都以安全為基礎。船東保留一切啟航與否以及決定路線行程之權力。
  • 在下列情況下，船期將維持正常，恕不退款：
    i) 如出航前懸掛一號風球或紅色暴雨警告;
    ii) 登船前懸掛一號風球或紅色暴雨警告，或 登船前兩小時由較高風球改為1號風球，以及黑色暴雨警告信號改為紅色暴雨警告。
    租賃人應與船東保持密切聯絡，以確定該天行程安排。
  • 如果三號風球或以上或黑色暴雨警告信號在登船時間前兩小時仍然懸掛，行程將可能會被改期或取消。

    改期（適用於4月至9月的預訂）：
    租賃人須根據預訂空缺，4月至9月的預訂可以更改為同年10月份以後之相等日子；如果欲更改為同年10月份前之相等日子，租賃人可能須承擔額外費用（請聯繫船東瞭解詳情），更新預訂的差額不予退還。

    改期（適用於10月至3月的預訂）：
    於10月至3月期間的預訂則可改為原定日子的3個月內的相等日子；若欲更改為原定日子的3個月後之相等日子，租賃人可能須付額外費用，（詳情需自行向船東查詢），更新預訂之差額亦不設退還。

    取消：
    如取消訂單須繳付訂單總金額之50%作手續費。
     

  • 如於租船期間內改掛三號或更高風球或黑色暴雨警告，依海事條例及安全起見，船東有權提早回航, 剩餘時間將不作補償，改期及退款。
  • 如若預約需改期或取消，所有預訂訂單中的食物和飲品不得更改或取消。由於食物已準備或其他因素，租賃人仍需承擔全部費用（詳情請聯繫船東），並自行如期到選定地點取回食物和飲品，恕不作任何賠償。
  • 所有更改安排必須在一周內完成，否則將被視為放棄所有權利。
  • 若船舶因天氣因素或海面狀況不能於指定碼頭停泊，而需轉換另一碼頭上船。租賃人需根據船東建議之碼頭上落船。
  • 租賃人只可以更改預訂時間一次。

前往不同碼頭的方式及有關碼頭位置，可以按此（https://bit.ly/2RlSfEj）進入Blog或Google Map (https://www.google.com.hk/maps) 查閱。

大部份船東都歡迎客人自備食物及飲品，如有額外收費將會列明於船隻資料內的餐飲欄中（如圖示）。

您亦可按此（https://yacht.holimood.com/hk-tc/product）選購Holimood精選到會／飲品套餐。

如有小童特別收費, 詳情會顯示於服務頁面的價錢簡介部份。如無特別指明, 所有年齡的客人都視當作一人計算。

船隻已購買法例要求的第三者責任保險, 如需額外購買單次活動保險, 可自行聯絡保險公司選購。

每艘船的人數上限均有不同，您可參考船隻資料內的法定載客量，任何年齡一律視作一人計算。如超出限定人數即屬違法，船東有權拒絕開船喔。

若船隻歡迎攜帶寵物上船，將會列明於網站的額外收項目欄中，詳情可以參考網站內容。

若船隻不允許攜帶寵物，將會列明於網站的守則欄中，如圖示。

如您需要選擇多於一個上落船碼頭，請聯絡Holimood客戶服務跟進。所有行程包括上落船時間均會計算在租船時間之內。此外，如果所選之碼頭距離較遠或偏遠碼頭需要額外報價，詳情請提供有關路線予我們為您查詢及提供報價。(特別日子除外, 例如:除夕倒數)

每一艘船上所提供的助浮衣（玩樂用）數量都不一樣，一般大概5-10件不等，視乎實際可供應之數量。如需要指定尺寸或數量，請聯絡我們查詢，或需自行準備喔。
此外，所有船隻按海事處規定均會配備足夠緊急情況用的救生衣，但只作緊急情況及救生用途喔。

由於到達目的地停定後才可以開始水上活動，所以快艇的使用時間一般約3-4小時，但亦需按當天停泊的海灣距離／天氣等因素而定。

歡迎到以下網址訂購Holimood精選美食到會及飲品：
https://yacht.holimood.com/hk-tc/product

每個海上餐飲套餐均有不同的可取貨位置供選擇，您可選擇您的上船碼頭 詳情需參照套餐內的簡介。
＊由於不設上門服務，所有預訂只會送到所選擇之碼頭附近交收。取貨時間或會因交通情況會提早或延遲五至十五分鐘，請預早時間到達碼頭。屆時司機會致電給您，請當天務必保持電話開啟。